Restituzione e smaltimento
Worldshop vi garantisce un diritto di restituzione volontaria. Qialora non siate soddisfatti della merce ricevuta, entro quattro settimane dal ricevimento è possibile effettuare una spedizione di reso gratuita di tutti gli articoli senza obbligo di indicarne il motivo.
La procedura di restituzione più semplice che ci sia:
In Germania |  |
Passaggio 1 →
Scarichi il modulo di reso e lo stampi. Compili il modulo di reso e lo inserisca nel pacco insieme alla merce.
Scarichi il modulo di reso (PDF) qui
Passaggio 2 →
Acceda al Suo conto cliente utilizzando i Suoi dati di accesso. Selezioni l’ordine desiderato alla voce “Ordini” e faccia clic su “Restituisca un articolo”. Selezioni l’articolo da restituire. Indichi il motivo della restituzione e il numero di pacchi (ad es. 1) che desidera inviare. Infine, faccia clic su “Invii la registrazione del reso”.
Passaggio 3 →
Riceverà entro breve tempo una nostra e-mail contenente un codice QR da utilizzare per consegnare il pacco presso un Paketshop DHL. DHL stamperà per Lei l’etichetta con l’indirizzo per la spedizione di reso.
Dall’UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito |
   |
Passaggio 1 →
Scarichi il modulo di reso e lo stampi. Compili il modulo di reso e lo inserisca nel pacco insieme alla merce.
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Acceda al Suo conto cliente utilizzando i Suoi dati di accesso. Selezioni l’ordine desiderato alla voce “Ordini” e faccia clic su “Restituisca un articolo”. Selezioni l’articolo da restituire. Indichi il motivo della restituzione e il numero di pacchi (ad es. 1) che desidera inviare. Infine, faccia clic su “Invii la registrazione del reso”.
Passaggio 3 →
A breve riceverete una email da parte nostra con allegata un'etichetta per la restituzione. Per le restituzioni dalla Svizzera, dalla Gran Bretagna o dal Liechtenstein, stampate l'etichetta, incollatela sul pacco e portatelo in un qualsiasi GLS ParcelShop. È possibile trovare il GLS ParcelShop più vicino qui.
Per le restituzioni dai Paesi dell'UE (non Svizzera, Gran Bretagna e Liechtenstein), stampate l'etichetta, incollatela sul pacco e portatelo in un qualsiasi UPS Access Point. Il punto di ritiro UPS più vicino è disponibile qui.
Per alcuni Paesi, invece dell’etichetta di reso, riceverà nell’e-mail un codice QR. Al momento della consegna del pacco presso il UPS Access Points Le basterà mostrare il codice QR. UPS provvederà a stampare l’etichetta con l’indirizzo.
La consegna al UPS Access Points può essere effettuata nei seguenti paesi:
AT, BE, CH, CZ, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LT, LU, NL, PL, PT e SE
Per i resi da Bulgaria, Grecia, Malta, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria e Cipro, La preghiamo di contattare il nostro Service Center.
Purtroppo non offriamo la spedizione gratuita per la restituzione al di fuori dei nostri paesi di consegna. La preghiamo di conservare la ricevuta di restituzione emessa o la conferma del ritiro finché non confermeremo la restituzione.
Se la merce che desidera restituire non è adatta alla spedizione (ad esempio merce ingombrante), La preghiamo di contattare il nostro Service Center.
Per il diritto di restituzione è necessario osservare le seguenti condizioni:
- Per osservare il termine di reso è sufficiente inviare la merce o la richiesta di ritiro entro i tempi indicati.
- Verifichi che la merce non presenti segni di utilizzo e che sia imballata nella confezione originale completa di tutti gli accessori.
- La restituzione deve avvenire dal paese in cui la merce è stata consegnata.
- Non possiamo accettare la restituzione dei seguenti articoli:
- Articoli personalizzati, che presentano caratteristiche realizzate ad hoc in base alle richieste del cliente.
- Articoli il cui adesivo, sigillo o imballaggio sanitario appositamente contrassegnato sia stato rimosso o danneggiato.
- Giornali, riviste o periodici
- Software o registrazioni audio/video su supporto fisico (ad es. CD, Blu-ray, DVD ecc.) la cui confezione sia stata aperta.
- Servizi (stoccaggio e trasporto) la cui erogazione è prevista entro un termine definito.
- Articoli rapidamente deteriorabili o la cui data di scadenza sia già passata.
- Buoni
- Articoli speciali per i quali il diritto di recesso sia escluso nella pagina dell’articolo e/o della promozione.
In seguito alla restituzione delle merce verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati. Per il rimborso verrà usato lo stesso metodo di pagamento da Lei selezionato al momento dell’acquisto, salvo diversamente concordato. Naturalmente non Le verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Per ulteriori domande relative alla restituzione non esiti a contattare il nostro Worldshop Service Center:
E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Telefono: +49 (0)69 478 689 180
oppure compili il nostro modulo di contatto. .
La preghiamo di osservare le regole per la restituzione contenute nelle nostre Condizioni generali..
Smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche
- I proprietari di apparecchiature elettriche ed elettroniche sono legalmente obbligati a raccogliere le vecchie apparecchiature separatamente dai rifiuti urbani indifferenziati. Pertanto le apparecchiature elettriche ed elettroniche non devono essere smaltite come rifiuti urbani indifferenziati e, in particolare, non appartengono ai rifiuti domestici. Ricordarsi di rimuovere le vecchie batterie e accumulatori prima di consegnare questi vecchi dispositivi, a condizione che non siano racchiusi da questi vecchi dispositivi. Le batterie rimosse devono quindi essere restituite gratuitamente ai punti vendita delle batterie o ai centri di riciclaggio o ad altre strutture di raccolta delle batterie.
- Il segno del cestino barrato significa che gli articoli elettrici ed elettronici non possono essere smaltiti con i rifiuti domestici:
- In qualità di distributore di apparecchiature elettriche ed elettroniche, siamo obbligati a ritirare gratuitamente le vecchie apparecchiature ai sensi del § 17 ElektroG e alle condizioni ivi specificate. Rispettiamo questo obbligo legale tramite il portale "elektroretoure24". Puoi trovare informazioni dettagliate sull'ambito esatto dei nostri obblighi di ritiro e sulle opzioni che abbiamo creato per restituire i vecchi dispositivi tramite i seguenti link:
www.elektroretoure24.de/miles-and-more
www.elektroretoure24.de/miles-and-more?pid=69#ruecknahmeinformation
La spedizione di ritorno deve essere effettuata in Germania. - Tieni presente che tu, in quanto utente finale, sei responsabile dell'eliminazione dei dati personali e di altri dati riservati dai tuoi vecchi dispositivi prima di consegnarli.
- Assicurati inoltre che il vecchio dispositivo sia adeguatamente imballato per la spedizione, in modo da evitare il più possibile la rottura e escludere la compressione o la rottura meccanica.
- L'accettazione di vecchi dispositivi può essere rifiutata se sussiste un rischio per la salute e la sicurezza umana dovuto alla contaminazione (ad es. batteria fuoriuscita, frigoriferi non sbrinati, ecc.).
- I dispositivi elettrici vecchi non devono essere inclusi nei pacchi dei resi per un ordine WorldShop.
Avvertenze sullo smaltimento delle batterie
Vi ricordiamo che, in qualità di utenti finali, siete obbligati per legge alla restituzione delle batterie usate. Potete restituire gratuitamente le vecchie batterie, che avevamo oppure abbiamo nel nostro assortimento come batterie nuove, presso le nostre filiali del Worldshop o il nostro magazzino di spedizione
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
I simboli riportati sulle batterie hanno il seguente significato: il simbolo raffigurante il bidone della spazzatura barrato da una croce indica che la batteria non deve essere smaltita insieme ai rifiuti domestici.
- Pb = la batteria contiene più dello 0,004% di piombo in peso
- Cd = la batteria contiene più dello 0,002% di cadmio in peso
- Hg = la batteria contiene più dello 0,0005% di mercurio in peso