Le seguenti Condizioni generali vengono applicate al suo ordine e alla gestione del suo acquisto.
1.1 Il suo contratto viene stipulato con Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Francoforte sul Meno (Germania).
1.2La presentazione dei nostri prodotti rappresenta soltanto un invito non vincolante a ordinarli presso di noi. Cliccando sul pulsante “Acquista ora”, Lei dichiara in modo vincolante di voler acquistare gli articoli presenti nel carrello. Una volta trasmesso l’ordine, riceverà una conferma dell’ordine per e-mail. Tale messaggio è solo una conferma di avvenuta ricezione e non costituisce un’accettazione giuridicamente vincolante dell’ordine. I contratti di vendita tra Miles & More GmbH e il cliente si considerano stipulati con l'accettazione dell'ordine da parte di Miles & More GmbH o, al più tardi, con la consegna della merce ordinata. Il valore minimo per un ordine è pari a € 25 o a 3.000 Miglia.
1.3 La vendita della merce viene effettuata soltanto ai clienti finali.
1.4 I prezzi indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile, ma non le spese di consegna e spedizione, che sono riportate nella relativa tabella disponibile su www.worldshop.eu/it/restituzione. La merce rimane di proprietà di Miles & More GmbH sino al pagamento completo della stessa.
1.5 L’eventuale indisponibilità della merce, non imputabile a noi, ci esonera da qualsiasi obbligo di consegna, a condizione che non abbiamo ricevuto la merce o questa non ci sia stata recapitata per tempo, malgrado un approvvigionamento adeguato e regolare, e che abbiamo provveduto a informare tempestivamente il cliente in merito. Se già effettuata, l'eventuale detrazione delle Sue miglia sarà immediatamente annullata e le miglia Le saranno riaccreditate; i pagamenti già corrisposti saranno immediatamente rimborsati.
1.6 In linea di principio il contratto viene stipulato in lingua tedesca. È tuttavia disponibile anche nelle seguenti lingue: inglese, italiano, francese.
1.7 Salviamo i dati del suo ordine e glieli inviamo per e-mail. Lei può inoltre visualizzare i dati dell'ordine nel Suo profilo cliente su www.worldshop.eu.
1.8 Lei acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico (per e-mail).
I tempi di consegna per tutti i Paesi in cui vengono effettuate le consegne e le modalità di spedizione, i servizi di trasporto che utilizziamo, nonché le spese di consegna e spedizione sono consultabili su www.worldshop.eu nella sezione “Consegna”. Su tale sito troverà anche informazioni sul nostro servizio “Airport Delivery”. Per articoli particolari (ad esempio, particolarmente fragili) e soprattutto nell’ambito di promozioni speciali, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In tal caso tutte le informazioni al riguardo saranno specificate sulla pagina dell’articolo e/o della promozione in questione.
Per le consegne in Germania Le offriamo la possibilità di pagare con carta di credito, contro fattura o con bonifico anticipato. Per le consegne fuori dalla Germania accettiamo esclusivamente pagamenti con carta di credito o bonifico anticipato. Al momento il pagamento tramite PayPal per le consegne in Germania e fuori dalla Germania è consentito solo per i pagamenti in euro. Ci riserviamo di non offrire determinati tipi di pagamento per il suo ordine e di proporle altri metodi di pagamento. Le fatture devono essere saldate integralmente entro 14 giorni dal ricevimento. In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di applicare una somma forfettaria a titolo di indennità di mora pari a 5,00 EUR / 5,50 CHF per sollecito. Lei ha facoltà di dimostrare che il danno non si è verificato o che la sua entità è sensibilmente inferiore. In caso di ordine con carta di credito, effettuiamo l’addebito sulla carta al momento della spedizione della merce. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico, Le invieremo per e-mail le nostre coordinate bancarie e provvederemo a spedire la merce una volta ricevuto il pagamento. In caso di mancata ricezione del pagamento entro un termine di 10 giorni dalla richiesta di pagamento, l’ordine sarà annullato. In caso di ordini effettuati durante il volo mediante la connessione Internet a bordo, viene offerta l’opzione “Pay after flight”. “Pay after flight” non è una modalità di pagamento. Consente semplicemente di pagare dopo il volo con le modalità di pagamento da noi offerte.
4.1 Lei può utilizzare le Sue miglia in cambio di premi anche nel nostro Worldshop. Quando si utilizzano miglia in cambio di premi, è necessario utilizzare un minimo di 3.000 miglia per ciascun ordine. Per l’acquisto di singoli prodotti può essere richiesto un distinto quantitativo minimo di miglia maggiore, specificato nella relativa pagina di ciascun articolo.
4.2 Può consultare le spese forfettarie di spedizione su worldshop.eu nella sezione “Consegna”: www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 Al termine del processo di ordinazione, le miglia utilizzate verranno automaticamente detratte dal Suo conto Miles & More.
4.4 È vietato l’utilizzo di miglia per finalità inerenti ad attività commerciali o di lavoro autonomo. È esclusa qualunque richiesta di fattura.
Per il Suo ordine può anche optare per un pagamento combinato che prevede l’utilizzo delle miglia integrato da un importo in euro o franchi svizzeri. Per effettuare un tale ordine, è necessario utilizzare almeno 3.000 miglia. Per l’acquisto di singoli prodotti può essere richiesto un distinto quantitativo minimo di miglia maggiore, specificato nella relativa pagina di ciascun articolo. Le spese di spedizione devono essere pagate in euro o franchi svizzeri.
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicare alcuna motivazione.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei nominato, che non sia il corriere, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto a
Miles & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANIA
Telefono: +49 (0)69 478 689 180
E-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
mediante una dichiarazione esplicita come, ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio.
AA garanzia del rispetto del termine di esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che la comunicazione della Sua intenzione di avvalersi di tale diritto ci sia inviata prima della scadenza di detto termine.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsarle immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la Sua comunicazione di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non ci sia stata restituita la merce o finché Lei non ci abbia fornito la prova di avercela rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci la merce all’indirizzo
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Tale termine si riterrà rispettato se provvederà a rispedire la merce prima dello scadere dei 14 giorni.
I costi di restituzione sono a nostro carico.
Lei dovrà rispondere di un eventuale deprezzamento della merce soltanto se tale deprezzamento sarà riconducibile a un trattamento della merce non necessario al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e la funzionalità.
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rinviarcelo).
- Spett.le:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- Con il presente modulo recedo/recediamo (*) dal contratto con me/noi (*) stipulato per la vendita della seguente merce (*)/l’erogazione del seguente servizio (*)
- ordinata/o in data (*)/ricevuta/o in data (*)
- Nome/i del/i consumatore/i
- Indirizzo/i del/i consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data
_____
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Indipendentemente dal Suo diritto legale di recesso, Le concediamo volontariamente un diritto di reso entro quattro settimane dal ricevimento della merce. Nell’ambito di promozioni speciali ci riserviamo di escludere tale diritto di reso concesso volontariamente. In tal caso tutte le informazioni al riguardo saranno specificate sulla pagina dell’articolo e/o della promozione in questione. Lei può usufruirne restituendoci la merce entro quattro settimane dal suo ricevimento, senza indicare alcuna motivazione. In caso di più forniture di merce dello stesso tipo, il termine decorre dal ricevimento della prima fornitura parziale.
Affinché possiamo accettare la merce, è inoltre necessario che quest’ultima sia completa, inutilizzata e integra e che ci venga rispedita nell’imballo originale. È tuttavia consentito effettuare la consueta verifica delle caratteristiche, della qualità e della funzionalità della merce. Per restituire un articolo, è possibile visitare la pagina www.worldshop.eu/page/delivery ➝ “Restituzione” o rivolgersi al nostro Centro assistenza. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale (ad es. prodotti ingombranti) e in caso di resi provenienti dall'estero, oppure in caso di dubbi e domande, può contattare il nostro servizio clienti ai numeri di telefono sopraindicati o all’indirizzo 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, è possibile comunicare la propria volontà di restituzione anche con una richiesta in formato testuale.
Per rispettare il termine di consegna è sufficiente inviare puntualmente la merce o la richiesta di ritiro.
La richiesta di ritiro o la merce resa devono pervenire al seguente indirizzo:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Generalmente le restituzioni sono gestite dalla società di servizi indicata sull'etichetta di reso. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale, incarichiamo uno spedizioniere di effettuarne il ritiro.
Questo diritto di reso non è contemplato per: a) articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente in base alle sue esigenze; b) articoli provvisti di uno speciale adesivo igienico, di un sigillo igienico o di un imballaggio speciale specificatamente contrassegnato per ragioni igieniche, se l’adesivo, il sigillo o l’imballaggio speciale sono stati rimossi; c) quotidiani, riviste e giornali illustrati; d) CD, DVD e software, se la confezione è stata aperta; e) articoli particolari per i quali l’esclusione di tale diritto è indicata sulla relativa pagina e/o sulla pagina della promozione speciale in questione; f) buoni. Questo diritto di reso è altresì escluso nel caso di servizi da effettuarsi in momenti stabiliti, in particolare relativamente a soggiorni o trasporti e nel caso di merce deperibile o la cui data di scadenza sia già stata superata.
Le spese per i resi provenienti da località non comprese nelle nostre zone di consegna sono a carico dell'acquirente.
Conseguenze dell’utilizzo del diritto di reso volontario con Worldshop:
Tutti i pagamenti già effettuati per gli articoli resi, incluse le spese di consegna e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta), verranno da noi rimborsati immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, fa fede il giorno di ricevimento della richiesta di ritiro. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso.
9.1 Si applica la responsabilità legale per i vizi della cosa.
9.2 Nell’inconsueta circostanza che si manifestino vizi, oltre alla responsabilità legale per i vizi della cosa ha eventualmente diritto a beneficiare di una garanzia del produttore. Se nella descrizione dell’articolo è menzionata una garanzia del produttore, i Suoi diritti legali nei nostri confronti in caso di vizi della cosa restano impregiudicati. Quanto coperto dalla garanzia e le relative condizioni sono specificati all’interno del documento di garanzia.
Troverà informazioni sulla protezione dei dati personali al link www.worldshop.eu/de/page/privacy.
In caso di vendita commerciale bilaterale si applica la legislazione tedesca, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
La Commissione europea offre la possibilità di risolvere le controversie online su un’apposita piattaforma da essa gestita. La piattaforma è raggiungibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061.
Non siamo obbligati a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie e non offriamo questo strumento.
Stato 08/2024