Lufthansa Life Collection

5 anni di garanzia a decorrere dalla data di acquisto valida riportata sulla ricevuta (fattura o scontrino) per tutti i prodotti della Lufthansa Life Collection. Ai fini della garanzia, la ricevuta vale quale prova d’acquisto. È possibile beneficiare della garanzia in tutti i Paesi di consegna di Worldshop, indicati nella sezione Consegna del nostro sito web. Può avvalersi della garanzia soltanto il/la primo/a acquirente o la prima persona beneficiaria del regalo.

Entro il termine di garanzia specificato provvederemo a rimuovere gratuitamente, principalmente tramite riparazione e secondariamente tramite sostituzione del prodotto, tutti i difetti derivanti da errori di produzione o vizi nei materiali. Pertanto, la garanzia copre unicamente i difetti dei materiali e i difetti risultanti da errori di lavorazione ed è limitata al valore del prodotto. I danni riconducibili ad esempio a

• logoramento o normale usura,
• utilizzo improprio o cura del prodotto non adeguata (ad esempio se il prodotto viene esposto a temperature estreme, acqua, acidi o solventi),
• errori di utilizzo (ad esempio, i prodotti a 4 ruote non sono adatti a essere trainati come quelli a 2 ruote; le valigie vanno sollevate dalla maniglia, non dall’asta telescopica),
• cause esterne (in particolare danni causati dal volo o dal trasporto quali deformazione, crepe, rottura del guscio, graffi, abrasione ecc.),
• danni estetici (ad es. graffi, ammaccature, macchie, variazioni del colore),
• tentativi autonomi di riparazione
non sono coperti dalla garanzia.

Per usufruire del servizio di garanzia è necessario inviare a Miles & More il prodotto in modo che possa verificare l’idoneità del difetto alla copertura. Si accerti che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare eventuali danneggiamenti durante il trasporto. Il prodotto va spedito secondo la nostra procedura standard per i resi. Nella sezione Restituzione del nostro sito web è disponibile una guida dettagliata per effettuare un reso. I costi di spedizione e restituzione sono a nostro carico.

La verifica del difetto ha lo scopo di determinare se il problema riscontrato è coperto o meno dalla garanzia della Lufthansa Life Collection. In caso di applicabilità della garanzia, provvederemo a comunicare al cliente se il prodotto sarà riparato o sostituito. L’eventuale riparazione o sostituzione sarà a carico di Miles & More, così come i costi di spedizione al cliente del prodotto riparato o sostituito. Qualora il prodotto debba essere sostituito ma non sia più in assortimento o non sia più disponibile, Miles & More si riserva il diritto di consegnare un prodotto sostitutivo equivalente. È escluso qualsiasi ulteriore diritto di risarcimento, fatta eccezione per i diritti di garanzia spettanti per legge al cliente. Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, si escludono eventuali garanzie implicite. Le specifiche di produzione possono essere soggette a modifiche senza preavviso.

Entro il periodo della garanzia, le riparazioni vengono effettuate nell’ambito della garanzia esclusivamente da Miles & More o da un fornitore di servizi autorizzato da Miles & More. Eventuali interventi di manutenzione o riparazione impropri o errati determinano la decadenza della garanzia. Sono espressamente esclusi gli eventuali danni accessori e consequenziali. I costi di manodopera e i danni imputabili a lavori eseguiti da soggetti diversi dal fornitore di servizi autorizzato da Miles & More non rientrano nella copertura della garanzia.

I lucchetti dei nostri prodotti sono destinati unicamente a impedire l’apertura involontaria e non sono necessariamente in grado di evitare il furto del prodotto o del relativo contenuto, la rottura o l’accesso da parte del personale di volo o aeroportuale o da parte delle autorità. È bene controllare immediatamente il prodotto dopo che è stato maneggiato da altre persone.

La garanzia è disciplinata dal diritto della Repubblica Federale Tedesca. I diritti di garanzia specifici dei diversi Paesi possono discostarsi dai diritti derivanti dalla garanzia del produttore qui descritta, ad esempio per quanto concerne il regime di responsabilità in caso di difetti, i diritti di risarcimento danni ecc.

La garanzia è valida indipendentemente e/o in aggiunta agli eventuali diritti di garanzia gratuiti e prioritari previsti per legge nel Paese del cliente, che non vengono in alcun modo limitati.

La garanzia comprende i diritti sopra descritti e viene concessa da Miles & More GmbH (Unterschweinstiege 8, 60549 Francoforte).