Lufthansa Life Collection

La garantie couvre une période de 5 ans qui débute le jour de l’achat mentionné sur le ticket de caisse (facture ou reçu), et ce pour tous les produits de la Lufthansa Life Collection. Le ticket de caisse sert de preuve d’achat pour la garantie. Vous pouvez faire valoir votre droit à garantie dans tous les pays dans lesquels Worldshop effectue des livraisons. Vous trouverez une liste de ces pays dans la rubrique Livraison de notre site Internet. Seul l’acheteur initial ou la personne qui a reçu le produit en cadeau peut introduire une demande de garantie.

Pendant la période couverte par la garantie, nous remédierons gratuitement à tout défaut matériel ou de fabrication en procédant à une réparation ou au remplacement du produit. La garantie couvre donc exclusivement tout défaut matériel ou de fabrication, et l’intervention est limitée à la valeur du produit. Les dommages résultants, par exemple,

• d’une usure normale,
• d’une utilisation et d’un entretien non-conformes (par exemple lorsque le produit est soumis à des températures extrêmes, des solvants, des acides, de l’eau),
• d’erreurs d’utilisation (les valises à 4 roulettes ne doivent, par exemple, pas être manœuvrées telles des valises à 2 roulettes ; la valise doit être portée par la poignée et non au niveau de la tige télescopique),
• de forces extérieures (en particulier les dommages liés à la manipulation dans les aéroports et au transport, tels que les déformations, fissures, bris de coque, rayures, usure, etc.),
• de défauts visuels (par exemple des rayures, bosses, taches, décolorations),
• de tentatives de réparation par vos propres moyens,
ne sont pas couverts par la garantie.

Pour que Miles & More puisse valider la réparation/l’échange sous garantie, le produit doit impérativement lui être retourné à des fins d’examen afin que Miles & More puisse déterminer s’il s’agit ou non d’une réclamation couverte par la garantie. Il convient également de veiller à emballer correctement le produit pour qu’il ne subisse pas de dommages lors du transport. Le produit doit nous être retourné en suivant notre procédure de retour standard. Vous trouverez des instructions précises sur la manière de procéder dans la rubrique Retours de notre site Internet. Nous prenons les frais d’expédition et de retour à notre charge.

L’examen du produit permet de déterminer si le défaut est oui ou non couvert par la garantie de la Lufthansa Life Collection. Si le défaut est couvert par la garantie, nous vous informerons pour vous avertir si nous procédons à une réparation ou à un échange du produit. Toute réparation ou tout échange est entièrement pris en charge par Miles & More, y compris les frais liés à l’envoi du produit réparé ou du produit de remplacement jusqu’à votre domicile. Si nous décidons de procéder au remplacement du produit et que ledit produit n’est plus repris dans la gamme ou n’est plus disponible, Miles & More se réserve le droit de le remplacer par un produit équivalent. Toute autre forme de demande d’indemnisation, à l’exception de vos droits de garantie légaux, est exclue. Dans la mesure où la législation en vigueur l’autorise, toute garantie implicite est par la présente exclue. Les caractéristiques fournies par le fabricant peuvent être modifiées sans notice préalable.

Pendant la période de garantie, les réparations effectuées dans le cadre de la garantie sont réalisées uniquement par Miles & More ou un prestataire de services agréé par Miles & More. Les entretiens et réparations non conformes ou mal effectués annulent la présente garantie. Les dommages collatéraux et indirects sont expressément exclus. Les coûts de main d’œuvre et les dommages résultant de travaux qui ont été effectués par des personnes autres que des prestataires de services agréés par Miles & More ne sont pas couverts par la présente garantie.

Les cadenas de nos produits sont uniquement destinés à éviter toute ouverture accidentelle et n’empêchent pas le vol du produit ou de son contenu, la casse, ou l’ouverture par le personnel de bord, de l’aéroport ou des autorités. Veuillez toujours contrôler votre produit lorsqu’il a été manipulé par des tiers.

Le garantie est régie par les lois de la République fédérale d’Allemagne. Les droits à garantie spécifiques applicables dans votre pays peuvent différer des droits décrits dans la présente garantie fabricant, par exemple en ce qui concerne la responsabilité en termes de défaut, les demandes de dommages et intérêts, etc.

La présente garantie s’applique indépendamment ou en complément des droits à garantie légaux en vigueur dans votre pays qui restent toujours prioritaires, et ne les limite pas.

La présente garantie englobe tous les droits susmentionnés et est offerte par Miles & More (Unterschweinstiege 8, 60549 Francfort, Allemagne).