Rücksendung & Entsorgung

Freiwilliges Rückgaberecht Schritt für Schritt
Die aktuell hohe Nachfrage nach unseren Produkten führt zu Lieferverzögerungen und verlängerten Antwortzeiten im Service Center. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Dann finden Sie hier ausführliche Informationen, wie Sie bei einer Retoure vorgehen müssen, welche Fristen einzuhalten sind, an wen Sie sich bei weiteren Rückfragen wenden sollten und was es bei Rücksendungen zu beachten gilt. Zudem haben wir unter Entsorgung Altgeräte & Batterien alles Wichtige zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten zusammengestellt, ebenso wie praktische Hinweise zur Batterieentsorgung.

Worldshop gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sollten Sie einmal mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie fast alle Artikel ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden – und das vier Wochen lang.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie nach der erfolgten Zustellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigung eine Ansicht des Auftrags im Online-Shop aufrufen. Verfahren Sie dann bitte wie unten beschrieben und veranlassen Sie die Retoure. Sollten Sie die Bestellbestätigungsmail nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an das Service Center.

In Deutschland

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden". Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf "Retourenanmeldung absenden".


Schritt 3 →

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns mit einem QR-Code, mit dem Sie das Paket in einem DHL Paket-Shop abgeben können. DHL druckt für Sie den Adressaufkleber für den Rückversand aus.



Aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf „Retourenanmeldung absenden“.


Schritt 3 →

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns mit einem Rücksendeetikett im Anhang. Für die Retoure aus der Schweiz, Großbritannien oder Liechtenstein drucken Sie bitte das Etikett aus, kleben Sie dieses auf Ihr Paket und bringen es zu einem beliebigen GLS PaketShop. Den nächstgelegenen GLS PaketShop finden Sie hier.

Für die Retoure aus der den EU Ländern (nicht Schweiz, Großbritannien und Liechtenstein) drucken Sie bitte das Etikett aus, kleben Sie dieses auf Ihr Paket und bringen es zu einem beliebigen UPS Access Point. Den nächstgelegenen UPS Access Point finden Sie hier.

Für einige Länder erhalten Sie anstelle des Rücksendeetiketts einen QR-Code in Ihrer E-Mail. Zeigen Sie den QR-Code einfach bei Abgabe des Paketes im UPS Access Point vor. UPS druckt dann den Adressaufkleber vor Ort für Sie aus.

Eine Abgabe in UPS Access Points ist in folgenden Ländern möglich:

AT, BE, CH, CZ, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LT, LU, NL, PL, PT und SE

Für Retouren aus Bulgarien, Griechenland, Malta, Rumänien, Slovakei, Slovenien, Ungarn und Zypern wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter.



Außerhalb unserer Lieferländer bieten wir leider keinen kostenlosen Rückversand an. Heben Sie bitte den ausgestellten Rücksendebeleg bzw. die Abholbestätigung auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

Sollte die Ware, die Sie zurücksenden möchten, nicht versandfähig sein (z. B. bei sperrigen Gütern), wenden Sie sich gerne an unser Service Center.


Wir ersparen Ihnen den Weg in die Stores: Rufen Sie ganz einfach in unserem Servicecenter an, wenn Sie im Store gekaufte Waren zurückgeben möchten. Den Retourenschein sowie das Rücksendeetikett erhalten Sie von uns im Anschluss an das Gespräch per E-Mail. Danach müssen Sie dem Paket nur noch eine Kopie des Einkaufsbelegs beifügen.


Bei Ihrem Rückgaberecht sind vor allem folgende Konditionen zu beachten:

  • Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die Waren keine Gebrauchsspuren aufweisen und diese mit vollständigem Zubehör in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie nur aus dem Land zurücksenden können, in das auch geliefert wurde.
  • Leider können wir diese Artikel nicht zurücknehmen:
    • Der Artikel ist individualisiert gefertigt oder enthält auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen.
    • Der Artikel hat einen Hygiene-Aufkleber, eine Hygiene-Versiegelung oder eine speziell gekennzeichnete Hygiene-Verpackung, die entfernt oder beschädigt wurden.
    • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte
    • Software oder Audio-/Videoaufzeichnungen auf einem physischen Medium (z. B. CD, Blu-ray, DVD etc.), sobald die Verpackung geöffnet wurde.
    • Dienstleistungen (Unterbringung, Beförderung), die zu einem festgelegten Zeitpunkt zu erbringen sind.
    • Der Artikel ist schnell verderblich oder hat sein Verfallsdatum überschritten.
    • Gutscheine
    • Spezielle Artikel, bei denen das Rückgaberecht auf der Artikel- und/oder auf der Aktionsseite ausgeschlossen wird.

Nach der Retoure der Ware werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, erstatten. Wir werden dafür dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei Ihrem Kauf eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Selbstverständlich werden Ihnen keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.

Sollten Sie noch Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich gerne an unser Worldshop Service Center:

E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061

Telefon: +49 (0)69 478 689 180

oder benutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie die Regeln zur Rücksendung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten

  1. Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten sind gesetzlich verpflichtet, Altgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Elektro- und Elektronikaltgeräte dürfen daher nicht als unsortierter Siedlungsabfall beseitigt werden und gehören insbesondere nicht in den Hausmüll. Bitte denken Sie daran, vor der Abgabe dieser Altgeräte, Altbatterien und Altakkumulatoren zu entnehmen, sofern diese nicht von diesen Altgeräten umschlossen sind. Die entnommenen Batterien sind dann in den Verkaufsstellen für Batterien oder an Recyclinghöfen bzw. sonstigen Batterie-Sammeleinrichtungen kostenlos zur Entsorgung abzugeben.

  2. Das Zeichen der durchgestrichenen Tonne bedeutet, dass Elektro- und Elektronikartikel nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen:

  3. Als Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten sind wir nach § 17 ElektroG und unter den dort genannten Bedingungen verpflichtet, Altgeräte unentgeltlich zurückzunehmen. Dieser gesetzlichen Verpflichtung kommen wir über das Portal „elektroretoure24“ nach. Detaillierte Informationen zum genauen Umfang unserer Rücknahmepflichten und den von uns geschaffenen Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten erhalten Sie über die nachfolgenden Links:

    www.elektroretoure24.de/miles-and-more

    www.elektroretoure24.de/miles-and-more?pid=69#ruecknahmeinformation

    Der Rückversand muss dabei innerhalb Deutschlands erfolgen.

  4. Bitte beachten Sie, dass Sie als Endnutzer für die Löschung personenbezogener und sonstiger vertraulicher Daten von Ihren Altgeräten vor der Übergabe selbst verantwortlich sind.

  5. Bitte achten Sie außerdem auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder ein Bruch ausgeschlossen werden kann.

  6. Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung (z. B. ausgelaufene Batterie, nicht abgetaute Kühlgeräte, etc.) eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht.

  7. Elektroaltgeräte dürfen nicht den Paketen Ihrer Retoure zu einer Worldshop-Bestellung beigelegt werden.



Hinweise zur Batterieentsorgung

Bitte beachten Sie, dass Sie als Endnutzer zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet sind. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich in einer unserer Worldshop-Filialen oder an unser Versandlager

Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.

  • Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
  • Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
  • Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber